Términos del Servicio

01.Aceptación de estos Términos

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y COMEX Design. Al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que (a) tiene al menos dieciocho (18) años de edad, (b) es residente de los Estados Unidos, (c) tiene la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante y (d) no se encuentra impedido de recibir el Servicio conforme a las leyes de los Estados Unidos o de cualquier otra jurisdicción aplicable.

Podemos modificar estos Términos periódicamente, según se describe en la Sección 19. Su uso continuado del Servicio después de cualquier modificación constituye su aceptación de los Términos revisados.

02.Cuentas y Seguridad de la Cuenta

Usted puede navegar por partes del Servicio sin registrarse, pero la creación de una cuenta es necesaria para realizar pedidos, acceder al historial de pedidos y utilizar ciertas funciones. Al crear una cuenta, usted se compromete a proporcionar información precisa, vigente y completa, y a mantener dicha información actualizada.

Usted es responsable de salvaguardar sus credenciales de cuenta y de toda actividad que ocurra bajo la misma. Se compromete a notificarnos de inmediato a los datos de contacto que aparecen al final de estos Términos si tiene conocimiento de cualquier acceso o uso no autorizado de su cuenta. No somos responsables por pérdidas o daños derivados de su incumplimiento de esta sección. Cada persona puede mantener una sola cuenta.

03.Elegibilidad

El Servicio se ofrece exclusivamente a residentes de los cincuenta estados de los Estados Unidos y del Distrito de Columbia que tengan al menos dieciocho (18) años de edad. No aceptamos a sabiendas pedidos de menores ni de personas ubicadas fuera de los Estados Unidos. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, terminar cuentas o cancelar pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, hayan sido realizados por personas no elegibles.

04.Productos y Precios

Vendemos gabinetes de cocina listos para instalar y artículos relacionados. El Servicio no incluye servicios profesionales de diseño, medición, demolición, plomería, electricidad o instalación, y dichos servicios deberán ser contratados por separado por usted con proveedores externos calificados.

Todos los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos (USD) y no incluyen impuestos aplicables, envío ni manejo, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios están sujetos a cambio en cualquier momento antes de nuestra aceptación de su pedido conforme a la Sección 6. Los precios promocionales aplican únicamente a los pedidos elegibles realizados dentro del período promocional indicado.

Ofrecemos precios escalonados a través de las siguientes clasificaciones de cliente: "individual" (predeterminada para consumidores minoristas), "distribuidor" y "distribuidor VIP". Los precios de distribuidor y distribuidor VIP están disponibles únicamente para los solicitantes que cumplan con nuestros requisitos de verificación, incluyendo, sin limitarse a, la presentación de un certificado de reventa válido, documentación empresarial y cualquier información adicional que podamos solicitar. Podemos aprobar, rechazar, suspender o revocar la elegibilidad del nivel de cliente en cualquier momento y a nuestro exclusivo criterio.

Los acabados, vetas de la madera y colores de los gabinetes pueden variar de manera natural entre lotes de producción y entre las muestras y los productos terminados. Las representaciones de color y acabado en pantalla son aproximaciones y pueden diferir del producto físico debido a la calibración del monitor, la iluminación y factores similares. Tales variaciones son inherentes a los materiales y no constituyen defectos.

05.Aceptación y Cancelación de Pedidos

El envío de un pedido a través del Servicio constituye una oferta para comprar los productos descritos en el pedido, sujeta a estos Términos. Nuestro acuse de recibo de un pedido no constituye su aceptación. Un contrato vinculante se forma únicamente cuando le enviamos una aceptación por escrito o cuando enviamos los productos, lo que ocurra primero.

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio y sin responsabilidad alguna, de rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido, incluyendo, sin limitarse a, pedidos que aparenten haber sido realizados por revendedores (distintos de los distribuidores y distribuidores VIP aprobados), pedidos que contengan errores de precio o de producto, pedidos que no podamos cumplir por restricciones de inventario o envío, y pedidos que sospechemos involucran fraude o violación de estos Términos. Si cancelamos un pedido después de que el pago haya sido autorizado, reembolsaremos cualquier monto cobrado.

06.Pagos

Los pagos son procesados por Stripe, Inc. ("Stripe") por cuenta nuestra. Al enviar un pedido, usted nos autoriza, a través de Stripe, a cargar al medio de pago que proporciona el monto total del pedido, incluido el precio del producto, los impuestos aplicables, el envío y cualquier otro cargo que se muestre al momento del pago. No almacenamos su número completo de tarjeta de pago; consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más información.

Su uso de Stripe también está sujeto a los propios términos del servicio y política de privacidad de Stripe, los cuales son independientes de estos Términos.

07.Impuesto Sobre las Ventas

Recaudamos el impuesto estatal y local sobre las ventas de Texas a una tasa del 8.25% en pedidos enviados a direcciones dentro del Estado de Texas. Recaudamos el impuesto sobre las ventas en otras jurisdicciones cuando tengamos la obligación de hacerlo conforme a la ley aplicable (incluidas las leyes de nexo económico). El impuesto se calcula sobre el subtotal del pedido después de los descuentos y se agrega a su pedido al momento del pago. Usted es responsable de cualquier impuesto al uso, especial o similar que pudiera adeudarse en su jurisdicción y que no haya sido recaudado por nosotros.

08.Envío y Entrega

Las tarifas de envío se calculan por gabinete y se muestran al momento del pago. Algunos destinos, artículos de gran tamaño o entregas especializadas (incluido el servicio "white-glove") requieren una cotización manual, la cual le proporcionaremos antes de cobrar el pago.

El título y el riesgo de pérdida de los productos se transfieren a usted al momento de la entrega en el punto designado por el transportista en la dirección de envío (FOB destino). Las fechas estimadas de entrega se proporcionan de buena fe pero no constituyen garantías, y no somos responsables por demoras causadas por transportistas, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Usted es responsable de inspeccionar su envío de manera oportuna al momento de la entrega. Cualquier daño visible, artículos faltantes o discrepancias de envío deben anotarse en la nota de entrega del transportista al momento de la entrega y reportarse a nosotros por escrito, con fotografías, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la entrega. La omisión de reportar daños visibles dentro de este plazo podrá, en la medida permitida por la ley, limitar sus recursos conforme a nuestra política de daños en el envío.

09.Devoluciones y Reembolsos

Aceptamos devoluciones de gabinetes sin abrir, sin daños y no personalizados, en su empaque original, dentro de los treinta (30) días siguientes a la entrega, sujeto a las siguientes condiciones: usted debe obtener una autorización de devolución de nuestra parte antes del envío; usted es responsable de los costos de envío de retorno; y podrá aplicarse una tarifa de reposición de hasta el veinte por ciento (20%) del precio del producto para cubrir los gastos de manejo e inspección.

Los gabinetes que hayan sido instalados, modificados, pintados o alterados de cualquier otra forma no son elegibles para devolución. Los pedidos personalizados, los pedidos especiales y los artículos en liquidación no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

Los daños descubiertos al momento de la entrega deben tramitarse conforme a la Sección 8 (Envío y Entrega) y no conforme a esta Sección.

Los reembolsos aprobados se acreditan al medio de pago original dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción e inspección de la mercancía devuelta. Los cargos de envío y manejo no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.

10.Garantía Limitada

Garantizamos al comprador original que nuestros gabinetes estarán libres de defectos materiales en materiales y mano de obra bajo uso residencial normal por un período de un (1) año a partir de la fecha de entrega (el "Período de Garantía"). Su único y exclusivo recurso bajo esta garantía limitada, y nuestra única obligación, será, a nuestra elección, reparar, reemplazar o reembolsar el precio de compra de cualquier gabinete que se determine como defectuoso durante el Período de Garantía.

Esta garantía limitada no cubre, y no tendremos responsabilidad alguna, por defectos o daños causados por: (a) instalación inadecuada, incluida la falta de utilización de un instalador calificado; (b) modificación, alteración o reparación por parte de cualquier persona distinta de nosotros o de quien autoricemos por escrito; (c) almacenamiento, manejo o condiciones ambientales inadecuadas (incluidas humedad excesiva, exposición al agua o temperaturas extremas); (d) desgaste por uso normal; (e) variaciones cosméticas inherentes a los materiales naturales; o (f) uso indebido, abuso, accidente o negligencia.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA GARANTÍA LIMITADA ESTABLECIDA EN ESTA SECCIÓN SUSTITUYE A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, Y COMEX DESIGN POR ESTE MEDIO RECHAZA TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, CURSO DE NEGOCIACIONES Y USOS DEL COMERCIO. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE LA EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARLE; EN DICHOS ESTADOS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS SE LIMITAN A LA DURACIÓN DE LA GARANTÍA LIMITADA EXPRESA ANTERIOR.

11.Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO COMEX DESIGN, SUS AFILIADAS, NI SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, INCLUIDOS, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, PÉRDIDA DE DATOS O PÉRDIDA DE BUENA REPUTACIÓN COMERCIAL, QUE SURJAN O SE RELACIONEN CON EL SERVICIO, LOS PRODUCTOS O ESTOS TÉRMINOS, YA SEA QUE SE BASEN EN CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTRA TEORÍA LEGAL, Y CON INDEPENDENCIA DE QUE HAYAMOS SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

EN TODO CASO, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA HACIA USTED, QUE SURJA O SE RELACIONE CON LOS PRODUCTOS O CON EL PEDIDO EN CUESTIÓN, NO EXCEDERÁ DEL MONTO QUE USTED EFECTIVAMENTE NOS HUBIERE PAGADO POR DICHO PEDIDO.

Nada en estos Términos pretende excluir o limitar la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable, incluida, sin limitación, la responsabilidad por fraude, conducta dolosa, negligencia grave o lesiones personales causadas por negligencia. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarle.

12.Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemnes a COMEX Design y a sus afiliadas, así como a sus respectivos directores, funcionarios, empleados, agentes y sucesores, frente a cualesquiera reclamos, demandas, acciones, responsabilidades, pérdidas, daños, costos y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o se relacionen con: (a) su incumplimiento de estos Términos; (b) su uso indebido del Servicio o de los productos; (c) su violación de cualquier ley aplicable o de los derechos de cualquier tercero, incluidos los derechos de propiedad intelectual; o (d) cualquier contenido que usted envíe al Servicio. Nos reservamos el derecho de asumir la defensa exclusiva y el control de cualquier asunto sujeto a indemnización, en cuyo caso usted se compromete a cooperar con nuestra defensa.

13.Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible a través del Servicio, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos, fotografías, ilustraciones, nombres de productos, logotipos, marcas comerciales, diseños, software y la selección y disposición de los mismos, es propiedad de COMEX Design o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y demás leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos e internacionales. Salvo autorización expresa, usted no podrá copiar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, extraer, replicar ni crear obras derivadas de ninguna parte del Servicio.

Si usted envía reseñas, fotografías, comentarios u otros contenidos al Servicio ("Contenido del Usuario"), otorga a COMEX Design una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, perpetua, irrevocable, totalmente sublicenciable y transferible para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir y exhibir dicho Contenido del Usuario en cualquier medio, para cualquier finalidad relacionada con el Servicio o nuestro negocio. Usted declara y garantiza que es titular o cuenta con los derechos necesarios para otorgar esta licencia y que su Contenido del Usuario no infringe ley o derecho de terceros alguno.

14.Uso Aceptable

Usted se compromete a no: (a) utilizar el Servicio para cualquier propósito ilegal, fraudulento o abusivo; (b) interferir con o interrumpir el Servicio o los servidores y redes conectados al mismo; (c) intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio o a cualquier cuenta o sistema; (d) sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del Servicio sin nuestra autorización previa por escrito; (e) utilizar cualquier sistema automatizado, incluidos, sin limitación, robots, spiders, scrapers o lectores fuera de línea, para acceder al Servicio enviando a nuestros servidores más mensajes de solicitud de los que un humano pudiera razonablemente generar en el mismo período; o (f) suplantar a cualquier persona o entidad o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad.

15.Servicios de Terceros

El Servicio depende de proveedores externos, incluidos, sin limitación, Stripe (procesamiento de pagos), Vercel (alojamiento y analítica), Supabase (alojamiento de base de datos) y diversos transportistas y empresas de carga. Su uso de dichos servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad, los cuales son independientes de estos Términos. No somos responsables de los actos u omisiones de estos terceros ni del contenido, productos o servicios que ellos proporcionen, salvo en la medida exigida por la ley.

16.Suspensión y Terminación

Podemos, a nuestro exclusivo criterio, suspender o terminar su acceso al Servicio o a cualquier parte del mismo, con o sin previo aviso, si consideramos que usted ha incumplido estos Términos, que su uso del Servicio representa un riesgo para nosotros o para otros usuarios, o que la terminación es necesaria para cumplir con una obligación legal. Usted puede terminar su cuenta en cualquier momento contactándonos. Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deban subsistir a la terminación, lo harán, incluidas, sin limitación, las disposiciones de exoneraciones de garantía, limitación de responsabilidad, indemnización, resolución de controversias y ley aplicable.

17.Ley Aplicable, Resolución de Controversias y Arbitraje

POR FAVOR LEA ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN. EXIGE QUE USTED Y COMEX DESIGN RESUELVAN LAS CONTROVERSIAS MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE Y CONTIENE UNA RENUNCIA A LAS ACCIONES COLECTIVAS Y A LOS JUICIOS POR JURADO.

18.Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de este documento y, cuando corresponda, proporcionaremos un aviso adicional sobre los cambios sustanciales. Su uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de una versión actualizada constituirá su aceptación de los Términos actualizados. Si no está de acuerdo con los Términos actualizados, deberá dejar de utilizar el Servicio.

19.Disposiciones Varias

20.Contáctenos

Las preguntas sobre estos Términos, las solicitudes de aclaración y los avisos de exclusión del arbitraje pueden enviarse utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación.